صفحه محصول - ادبیات نظری و پیشینه تحقیق تعاریف و مدل های تصویر سازمانی و وفاداری مشتریان (فصل دوم)

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..docx) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 56 صفحه

 قسمتی از متن word (..docx) : 
 

‏2-1- مقدمه
‏علاقه مديران و محققان در جهت اندازه گيري و كمي كردن تصوير به دهه 1970‏ بر مي گردد.اينگونه مطالعات اغلب بر تصوير سازماني‏ - Organizational image
‏ از ديدگاهي چند بعدي تمركـز مـي كردنـد. سـپس در دهـه 1980‏ تعداد زيادي از مطالعات جهت شناسايي ابعاد صـحيح تـصوير از طريـق تكنيـك هـاي چنـد متغيـريصورت گرفتند.(فلاويان‏ و همکاران‏ ‏ - Flavian, Guinaliu,Torres
‏ ،2004‏) مطالعات بليمروگريستر‏ - Blamer, Greyster
‏ (2006‏) بيانگر اينست كه تصوير سازماني يكي از ابعاد بازاريابي سازماني است.
‏به زعم بليمروگريستر (2006‏) مفهوم سازي يكي از ابعاد بازاريابي سازماني است و تصوير سازماني زيـرمجموعه اي از مقوله مفهوم سازي است و با ادراكات افراد، گروهها و جوامع از سازمان سروكار دارد.
‏(كاندامپلي و هوي‏ - Kandampully, Hui.
‏،2007‏)محققـان، مقولـه تـصوير را مقولـه اي پيچيـده مـي داننـد زيـرا تـصوير چيـزي فراتـر از مجموعـه ويژگي هاي يك شركت است.
‏در این فصل ابتدا به مبحث ‏تصوير سازماني‏ پرداخته می شود و همچنین ‏عوامل‏ ‏اثرگذار‏ ‏بر‏ ‏تصوير‏ ‏سازماني‏ مورد بررسی قرار خواهد گرفت. در ادامه به مبحث وفاداری در میان مشتریان و ادبیات مربوط به آن پرداخته و در انتها‏ ‏باب‏ی‏ان‏ ‏پ‏ی‏ش‏ی‏نه‏ ‏خارج‏ی‏ ‏و‏ ‏پ‏ی‏ش‏ی‏نه‏ ‏داخل‏ی‏ ‏پژوهش‏ ‏و‏ ‏ذکر‏ ‏مدل‏ ‏مفهوم‏ی‏ ‏تحق‏ی‏ق‏ ‏پژوهش‏ این فصل‏ ‏به‏ ‏پا‏ی‏ان‏ ‏م‏ی‌‏رسد‏.
2‏-2‏- ‏تصوير سازمانی
2‏-2‏-‏1- ‏تصوير